专业性语言是服务人员在为顾客服务中必须掌握和使用的有关自己服务工作范围之内的专业名词、技术标准、性能特征以及一些市场术语等。这类语言在技术性服务较强的部门多一些，如洗染店、照像馆，修理部门等。   搬家服务人员使用专业术语要注意规范化，最好使用国际和国内通用的术语和标准，不要自己生造或随意篡改。  

在搬家服务工作中，专业术语要尽量少用，可用可不用的就不用，一定要用的也要注意对象，不要故意多用专业名词、术语。   对专业术语要能够做出通俗的解释，使顾客能正确的理解。   专业术语本身都是很严谨的，一般都只适应本专业和某一较小的局部，错用、滥用都可能发生差错，给顾客造成损失和麻烦，也可能给自己的服务工作带来不良影响和后果。   搬家服务工作人员内部使用的专业性语言，一般不在与顾客交往中使用。   在接待服务工作中，搬家企业的服务人员要和蔼可亲、潇洒大方、服务热情，出言准确，办事效率高。